Seit 2004 arbeite ich mit dem Reiss Profile. Ich glaube, dass ich unter den ersten 100, vielleicht sogar 50 akkreditierten Reiss Profile Mastern in Deutschland war, als ich ende September 2004 meinen Reiss Profile Master in Würzburg machte.
Und jetzt (2011) habe ich einen Beitrag im neuen Buch “Die 16 Lebensmotive in der Praxis – Training, Coaching und Beratung nach Steven Reiss” veröffentlicht!
Es war an der Zeit, dass ein Buch auf den Markt kommt, in dem die praktische Anwendung des Reiss Profiles von Coaches für Coaches in den Fokus genommen wird!

Mein Beitrag: Coaching mit dem Reiss Profile
Ziel meines Beitrages im Buch “Die 16 Lebensmotive in der Praxis” ist es, anhand konkreter Fallbeispiele drei Coaching-Tools zur emotionalen Vertiefungsarbeit mit dem Reiss Profile vorzustellen. Diese Tools unterstützen Coach und Coachee dabei, schneller und nachhaltiger die gewünschten Resultate zu erzielen – vor allem wenn Lösungen und Lebensmotive unsympathisch, abstrakt oder unerreichbar scheinen.

Tool 1: Motive-of-Excellence
Viele Menschen verstehen die Bedeutung ihrer Motive unzureichend. Die Motivbegriffe im Reiss Profile sind häufig zu abstrakt und werden daher in ihrer tatsächlichen Bedeutung für ein sinnerfülltes Leben unterschätzt.
Das Coaching-Tool dient dazu, mit dem Coachee stärkere und emotionalere Begriffe zu einzelnen relevanten Motiven zu entwickeln und so das Reiss Profile auch bei Motiven, die zunächst nicht so attraktiv scheinen (z.B. hohe Anerkennung) kraftvoller nutzen zu können.

Tool 2: Desire Deep Dive
Viele Menschen leben in einem Motiv-Frustrations-Teufelskreis. Durch mehrfache Frustration von Motiven entsteht eine überhöhte Angst vor Nicht-Erfüllung. Dies bedingt ein angstbestimmtes Verhalten, welches die Erfüllungswahrscheinlichkeit der Motivbedürfnisse noch weiter herabsetzt.
Wie kann ein Coach mit dieser Erfahrung umgehen und den Coachee in der Erreichung seiner Motivbefriedigung unterstützen? Um den Teufelskreis der eigenen (De-)Motivation zu unterbrechen, habe ich sehr gute Erfahrungen mit einer zunächst paradox anmutenden Intervention gemacht, die ich Desire Deep Dive nenne. Dabei geht es nicht um die schnelle Suche nach Optionen und Ressourcen, sondern vielmehr darum, sich zunächst ganz bewusst in negativ empfundene Erlebnisse und Gefühle zu begeben.

Ziel ist es, durch den Prozess des Desire Deep Dives, Folgendes zu erreichen:
1) Klärung von Mustern der Demotivation, Frustration, Verletztheit und Aggression, Klärung eigener Ängste und Gefühle
2) Verarbeitung konkreter negativer Erlebnisse
3) Abbau von Angst vor diesen Situationen durch innere Konfrontation und klare Benennung
4) Aufbau von Erleichterung, Zuversicht und konkreten Handlungen, um in Zukunft besser mit derartigen Situationen umgehen zu können

Tool 3: Saboteur Tango
Menschen lassen es zu, dass mentale Saboteure ein erfülltes Leben, entlang der eigenen Lebensmotive, verhindern. Die Saboteure entstehen durch externe Beeinflussung oder durch einen Ressourcenkampf zwischen einzelnen Motiven.
Das Tool Saboteur-Tango beschreibt einen neuen Weg, um den Coachee bei diesem Kampf zwischen Saboteuren, Motiven und Ressourcen zu unterstützen.

Weitere ausgewählte Beiträge im Buch
Es finden sich viele praktische Ideen und Case-Studies, z.B. zu Teamentwicklung, Zeitmanagement, Verkauf, Mentoring, Gesundheitsmanagement, Coaching, Innovationsberatung und Unternehmensentwicklung.

Was für das Buch spricht
Das Buch bringt jeden Anwender des Reiss Profiles auf neue Ideen über dem eigenen Tellerrand und hilft gleichzeitig die eigenen Trainings- und Coaching-Ansätze noch weiter zu verfeinern und zu vertiefen.
Oder um Steven Reiss persönlich zu zitieren:

“Dieses Buch ist vermutlich der detaillierteste Band, der jemals zur praktischen Arbeit mit dem Reiss Profile erschienen ist”(Steven Reiss).

Das Buch wird sich wegen seines hohen Praxisbezuges und der vielfältigen Ideen und Ansätze zum Standardwerk für alle Reiss Profile Master und interessierte Anwender entwickeln.

Kaufen Sie – frisch vom Autor persönlich!
Wer gerne ein Buch kaufen möchte, für sich oder als Geschenk (Weihnachten?) sende mir einfach eine Email – ich habe noch ein paar Exemplare vorrätig! Zu Preisen kann/darf ich hier nichts schreiben – aber mehr kosten als bei Amazon wird es nicht – versprochen!

Und natürlich kann man auch direkt bei Amazon etc. bestellen.

Und wer auf “Nummer Sicher” gehen möchte, kann hier mal ein wenig vorab schmökern (einfach unterhalb aufs Cover klicken).

Danken möchte ich zum Schluss noch den beiden Herausgebern Markus Brand und Frauke Ion vom Institut für Lebensmotive. Merci vielmals!

Und wie gesagt, am besten direkt eine Mail an mich schreiben und das Buch jetzt (und solange der Vorrat reicht) zum Vorzugspreis bestellen!

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Meine Kollegen von Navo-Consulting haben eine Burnout-Studie erstellt.
Leitfrage der Studie: Welche Kompetenzen sind notwendig, um Burnout im Ansatz zu vermeiden?
Dazu führten sie von Mai bis August 2008 telefonische Interviews mit 52
Führungskräften aus dem oberen und mittleren Management sowie HR Experten durch.
Das Ergebnis: Die Autoren schlagen vor, acht Kompetenzen zu entwickeln um die persönliche Anfälligkeit für Burnout zu verringern.

1) Reflexionskompetenz
Nehmen Sie sich regelmäßig Zeit um über das eigene Verhalten und die eigenen Wirkung nachzudenken.

2) Kurzzeit-Entschleunigungs-Kompetenz
Nehmen Sie sich kleine Auszeiten um runter zu kommen. Einige Minuten aktive Entspannung, ein Spaziergang nach der Mittagspause…

3) Wahrnehmungs-Kompetenz
Wie geht es Ihnen jetzt? Lernen Sie Ihren Körper, die eigene Gefähls- und Seelenlage besser zu erkennen und zu verstehen. Was brauchen Sie jetzt?

4) Sich-helfen-lassen-Kompetenz
Nobody is perfect: Sie müssen nicht mit allem selbst klarkommen können. Ein guter Freund oder vielleicht auch ein professioneller Coach sind wertvoll. Sich helfen lassen können ist eine Stärke, keine Schwäche.

5) Werte-Kanon-Kompetenz
Was ist mir wichtig? Was macht mich glücklich? Lernen Sie Ihre Werte kennen und tragen Sie Sorge, dass Sie auch beruflich nach Ihren Werten handeln!

6) Prioritäten-setzen-Kompetenz
Ohne gutes Zeitmanagement sind Sie ein hilflos Getriebener. Definieren Sie klar Ihre Prioritäten und handeln Sie danach. Entscheiden Sie, wann und warum Sie ja oder nein sagen.

7) Realistische-Selbsteinschätzung-Kompetenz
Menschen die sich gut kennen und ihre Leistungsfähigkeit realistisch einschätzen können leben länger und gesünder – nicht nur beim Bergsteigen. Boreout – Flow oder Burnout? Unter- oder Überfordern Sie sich tendenziell?

8) Interesse-an-persönlichem-Wachstum-Kompetenz
Menschen, die neugierig und offen durch die Welt gehen und Freude am lernen und der Weiterentwicklung der eigenen Persönlichkeit haben, gehen mit Veränderung und Druck gelassener und positiver um. Wann haben Sie das letzte Mal etwas für sich und Ihr persönliches Wachstum getan?

Nehmen Sie sich doch jetzt etwas Zeit und bewerten Sie auf einer Skala von 1-5, wie weit bei Ihnen diese acht Kompetenzen entwickelt sind.

Die komplette Studie gibt es hier.

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„Ein Kardinalfehler im Privat- wie im Geschäftsleben: nicht die angemessene Lösung suchen, sondern stets die optimale.“

In seinem Buch “Du bist die Entscheidung” ermuntert Urs Meier den Leser, sich selbst mehr zu vertrauen und nach dem alten Motto: Lieber eine als keine Entscheidung zu verfahren.

Das ist keine wirklich neue Weisheit – aber interessant das Altbekannte aus dem Blick eines ehemaligen Top Schiedsrichters zu lesen, dessen Beruf ja in erster Linie im Entscheiden (und zwar unter Stress in kürzester Zeit) bestand.

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Gerade entdeckt: Die Videobuchvorstellung von Nancy Duarte zu ihrem Buch Slide:ology.
Wenn Sie grad an einer Rede sitzen oder öfters welche halten und dabei auch mit Visualisierung arbeiten, lohnt sich das 5 1/2 min. Video (Video nach dem Klick).

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Any Problem can be made clearer with a picture…

Dan Roam beschreibt in seinem genialen Buch: „The Back of the Napkin“ wie er herangeht um Probleme zu analysieren, zu verstehen, zu lösen und unterstützend visuell aufzubereiten.

Ein Kernprinzip dabei ist seine 6-W-Methode.
Die von Roam präsentierten 6 Ws scheinen zunächst banal: Man könnte fast sagen, das habe ich doch schon im 1.-Hilfe-Kurs für den Führerschein gelernt, diese W-Fragen.

Beim Lesen des Buches bekommen diese 6 Fragen jedoch eine bestechende Genialität.

Jedem Problem(chen) sein W(echen)
Zunächst einmal lassen sich laut Roam so gut wie alle Probleme einem dieser 6 Ws zuordnen.
Also: Ist es ein Wann-Problem? Ist es ein Wieviel-Problem? etc.
Allein diese Frage bringt oft schon einmal richtig viel Licht ins Dunkle und hilft bei der Wahl der richtigen Visualisierung und Herangehensweise.

Das W-Koordinatensystem der Visualisierung
Dann hat der Autor einen weiteren Tipp, wie wir im Daten-Dschungel der Wahrnehmung Erkenntnisse generieren und visualisieren können:
Man nehme jeweils ein, zwei oder drei dieser Ws auf die x/y/z-Achse eines Koordinatensystems und zeichne dann die korrespondierenden Erkenntnisse auf die sich ergebenden Flächen.
So ist z.B. die Kurve eines Aktienindexes nichts anderes als das Ergebnis der Achsen x=Wann? und y=Wieviel?

Auch eine eine Straßenkarte erklärt nicht mehr oder weniger als das Was? und Wo?.

Natürlich verwenden wir alle bereits diese Bilder. Vielleicht hilft aber die Problemstrukturierung über die 6 Ws bei der richtigen Bilderwahl.

Die 6 W´s der Erkenntnis
Anhand verschiedener kleiner Stories legt Roam nahe, dass Menschen sich meist nach einem gleichen Muster Erkenntnisse erarbeiten.
Wen wunderts – nach dem Muster der sechs Ws!

Ein eigenes Beispiel:
Stellen wir uns vor, wir interessieren uns für die Aktie eines Unternehmens. Welche Fragen stellen wir uns, bevor wir kaufen oder nicht kaufen?

1) Wer? und Was?:
Was stellen die her, was machen die? Wer sind die Köpfe?…

2) Wieviel?:
Wieviel Eigenkapitalrendite, Eigenkapitalquote etc. ist vorhanden?…

3) Wo?:
In welchen Ländern ist das Unternehmen aktiv? Wo sind die Standorte?…

4) Wann?:
Wie hat sich das Unternehmen im Laufe der Zeit entwickelt und verhalten?…

5) Wie?:
Wie tickt das Unternehmen? Welche Muster lassen sich erkennen?…
Roam legt nahe, dass das Wie? Erst nach der Beantwortung der vier Fragen zuvor möglich ist.
Also: Was/Wer+Wieviel+Wo+Wann=Wie!

6) Warum?
Warum ist das Unternehmen erfolgreich/nicht erfolgreich? Warum wird es in Zukunft Erfolgreich/nicht erfolgreich sein? Warum würde ich die Aktie kaufen oder nicht?…
Dieses Warum? Ist dann die zusammenfassende Hypothese die sich aus den zuvor gefundenen Antworten speist. Da die Warum-Frage, wird sie zu früh gestellt, oft verkürzte Antworten gibt, empfiehlt der Autor sie ganz bewusst erst am Ende dieser Frage- (Visualisierungs-)Kettte zu beantworten.

Roam kombiniert die hier beschriebenen W-Techniken mit weiteren Tools um noch besser klar sehen zu können und den Dingen auf die Spur zu kommen. Dazu gibt es dann genial einfache – und eben treffende Illustrationsbeispiele, die jedeR mit etwas Übung hinbekommen kann.

Einige dieser Visualisierungsbeispiele bietet Dan Roam auf seiner Webseite, aber auch seinem Blog zum Ansehen und zum Download an.

Fazit:
Ein sehr lesenswertes Fachbuch. Hoher Innovationsgrad, eher niedrige Komplexität, hoher Praxisnutzen.
Meine Empfehlung für alle Menschen die viel mit Entscheidungen und Entscheidungsprozessen zu tun haben.

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Angeregt durch ein Coaching letzte Woche und durch die immer wieder rege Mail-Diskussion in Seminaren zum Thema Workload Management greife ich hier das Thema Email Management auf.

Emails sind Segen und Horror zugleich, da sie Informationsflüsse stark vereinfachen und gleichzeitig eben auch Grund für Überinformation und permanente Unterbrechungen sind.

Grundsätzlich gibt es 3 aktuell diskutierte, mehr oder weniger sinnvolle Möglichkeiten mit hohem Mailverkehr zu verfahren.

Die David Allen Methode:
David Allen stellt in seinem Buch „Wie ich die Dinge geregelt kriege“ (engl. Original: Getting Things Done“ eine kluge und wirkungsvolle Methode zum Umgang mit Emails vor:
_Sofort selbst erledigen. Prämisse: Es dauert nicht länger als 2 Minuten
_Bearbeitung an passenden Mitarbeiter delegieren und Email in einen Ordner namens @wartenauf ablegen)
_Bearbeitung Aufschieben auf definierten Zeitpunkt (Vermerk in Planer setzen und Email in einen Ordner mit dem Namen @Action verschieben)
Alle anderen Mails, die keiner Handlung bedürfen werden ignoriert/gelöscht. Charmant ist, dass Sie so immer eine vollständig bearbeitete Inbox haben.

Die klassische Ordner-Methode
Diese veraltete Methode empfiehlt z.B. Lothar Seiwert und beruft sich dazu auf einen Intel Manager. Der Rat lautet, jede Mail in einen speziellen Ordner ihrer Wahl, ähnlich der Idee von Aktenordnern zu packen (also Kundennahmen, Projektnamen etc.). Ich rate hiervon allerdings stark ab, da es häufig Emails geben wird, die in mehrere Ordner passen könnten oder aber in keinen so richtig. Letztendlich verlieren Sie sich vermutlich in dieser Organisation. Der alte Grund, dass Mails so schnell wieder gefunden werden zählt nicht mehr, da die Suchfunktionen der Mailprogramme so gut sind, dass sie eine ordnerbezogene menschliche Suche übertreffen.

Die Zeitfenster-Methode
Aktuell in der Diskussion und sogar als Emailsignatur in Verwendung, lautet hier der Ratschlag Emails nur noch zweimal täglich, nämlich um 12:00 und 16:00 zu lesen und niemals den Tag mit dem Lesen von Mails zu beginnen. So vermeiden Sie es, den Tag mit dem reaktiven Schreiben von Mails zu verschwenden und schaffen mehr von den Dingen, die wirklich wichtig sind. Darauf, so der Autor und Promotor dieser Methode, Timothy Ferris, sollten sie allerdings Ihre Kollegen und Kunden vorbereiten indem Sie ein Auto-Reply schicken, dass dies ankündigt.

Fazit:
Je nachdem, welchen Job Sie haben, passt das ein oder andere hier vorgeschlagene besser oder schlechter.
Wenn Sie z.B. in einem IT-Support-Center arbeiten, werden Ihre Kunden wohl kaum Verständnis für die Zeitfenster-Methode haben. Auch mag es Fälle geben in denen die Ordnermethode hilfreich ist – allerdings sollten Sie dann Ihre IT fragen, wie Sie Ordner so konfigurieren, dass Emails automatisch in bestimmte Ordner einsortiert werden.

Neben dem effizienten Umgang mit erhaltenen Emails sollten Sie natürlich auch dafür sorgen, insgesamt weniger Mails zubekommen. Besprechen Sie im Team, wer wirklich was wissen muss und dazu in welchem Verteiler stehen sollte. Nutzen Sie ein Info Brett anstelle vieler Rundmails.

Wie mache ich es?
Der für mich persönlich sinnvollste Weg ist die David Allen Methode, da sie eine gute Struktur gibt, um nichts zu vergessen und gleichzeitig schlicht und schnell in der Anwendung ist. Ich kombiniere dies dann mit einer weniger rigiden Version der Zeitfenstermethode indem ich höchstens alle zwei Stunden in meine Mails gucke.
Wichtig ist hierbei, dass Sie die nervigen Alarme von Outlook und Co abstellen – sonst kann es schwer werden, der eigenen Neugier zu widerstehen!

Buchtip zum Thema Selbstmanagement
Im Buch von David Allen: “Wie ich die Dinge geregelt kriege – Selbstmanagement für den Alltag” geht es natürlich um wesentlich mehr als Emails. Es ist für mich momentan das beste Buch zum Thema Selbstmanagement, da es einen sehr strukturierten, nicht zu aufwändigen und damit wirklich praktikablen Ansatz vermittelt.

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Strategien sind geklopfte Lieder ohne Melodie

Im Harvard Business Manager (Feb. 2007, S. 114 f.) beschreiben die Brüder Chip und Dan Heath warum es vielen Managern schwer fällt, ihre Strategien und Ideen verständlich zu formulieren und zeigen gleichzeitig, wie es besser gehen kann.

Um das zugrunde liegende Problem zu illustrieren, verweisen die Autoren auf ein Experiment der Psychologin Elizabeth Newton: Den Klopftest.

Sie bat die eine Hälfte Ihrer Probanden eine bekannte Melodie, z.B. Happy Birthday, auf den Tisch zu klopfen. Die andere Hälfte sollte das geklopfte Lied erraten.
Ergebnis: Von 120 geklopften Liedern wurden nur 3 erraten – das entspricht grade mal 2,5%.
Die klopfenden Probanden hatten jedoch geschätzt, dass mindestens 50% ihrer Lieder erraten würden!

Was ist das Kernproblem in der Stratgiekommunikation?
Wenn wir selbst die Melodie kennen, ist es kaum noch möglich, sich vorzustellen, wie es ist, wenn jemand diese Melodie nicht kennt. Der abstrakte Morsecode wird hinsichtlich seiner Verständlichkeit von Seiten der Klopfenden absolut überinterpretiert.

Das gleiche, so Heath, passiert auch bei der Strategiekommunikation. Abstrakte Sätze wie: „Wir wollen den zufriedensten Kunden“, oder „Wir schreiben Service groß“, sind für die oberen Manager sozusagen mit Melodie getränkt, da diese Sätze das Derivat langer Auseinandersetzungen und Überlegung sind.
Dieser komplexe Hintergrund fehlt aber den Mitarbeitern – die Botschaften klingen daher hohl und austauschbar. Niemand begreift die eigentliche Bedeutung, die für die Manager nur allzu selbstverständlich scheint.

Wie kann Strategie besser kommuniziert werden?
Die Brüder Heath schlagen daher vor, strategische Überlegungen stets in kleinen Geschichten zu transportieren.
Hierzu zitieren Sie eine Geschichte, die von Fedex intern verwendet wird:
Eine Fahrerin hat eine Autopanne und kann nun die Pakete nicht pünktlich ausliefern. Nachdem sie einiges zu Fuß abliefern konnte und sie es kaum noch schaffen kann, ihren Plan einzuhalten, gelingt es ihr schließlich, den Fahrer eines Konkurrenzunternehmens zu überreden, sie mitzunehmen und schafft es so, zuverlässig ihre Pakete auszuliefern.

Hier ist dann wieder die Melodie drin – die Botschaft wird verstanden.

In ihrem Buch „Made to Stick – Why some Ideas survive and others die“ geben die beiden konkrete Hinweise und Beispiele zur Formulierung solcher Stories und Ideen:

1. Einfachheit (eine einfache Geschichte, die jeder versteht)
2. Überraschung (Überraschung zieht unsere Aufmerksamkeit an)
3. Konkretheit (je plastischer und aus dem Leben gegriffener die Geschichte ist, desto eher können wir sie behalten)
4. Glaubwürdigkeit (besser keine Geschichte, als eine unglaubwürdige)
5. Emotionen (emotionale Geschichten erinnern wir leichter, individuelle Schicksale und Heldentaten bewegen uns mehr als allgemeine Geschichten)
6. Kombinierte Appelle: (der Handlungsappell kann in einer Geschichte vielschichtig sein und wird trotzdem verstanden)

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